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결제/예약/환불안내

결제 및 예약에 대한 질문과 답변!
예약방법에 대해서 궁금하세요! 무통장 입금, 카드결제를 어떻게 하는지 궁금하세요!
결제 및 예약에 관해서 여러분들이 가장 궁금해 하셨던 내용들을 선택해서 정리 했습니다.
 
구 분 질문 & 답변
결제방법
  카드 결제가 가능 한가요?  
  "이니시스"결제 사이트를 통해 모든 카드결재가 가능 하십니다.
  카드결재시 에러가 발생이 되었어요?
  카드결제를 하시다가 오류로 인해 실패했을 경우 약 40여분 동안 해당 객실을 예약 하실수가 없습니다.
아래의 방법대로 하신후 다시 결제를 하셔야 합니다.
1. XP인 경우 XP팝업창차단 풀기, 검색툴바 제거
2. 인터넷익스플로우 창에서 "도구"->"인터넷옵션"->"보안"에서 보통으로 변경
3. 이니시스홈페이지(http://www.onicis.com)좌측하단에서 이니페이 5.0마법사 설치후 재부팅한 후 결제 하셔야 합니다.
  카드 결제 후 영수증을 출력 받을 수 있나요?
  1. 결제 완료 단계에서 영수증은 출력 받을 수 있습니다.
2. 완료 이후 출력은 "이니시스" 사이트에서 카드번호 입력후 영수증은 다시 출력 받을수 있습니다.
  무통장 입금시 타인 입금도 가능 한가요?
  예약자와 입금자가 다를경우 예약시 입금자란에 입금자를 입력하시면 됩니다.
  무통장 입금시 입금 시간을 알려 주세요?
  1. (오전9시 ~ 오후6시) (낮)예약 => 당일 오후 7시(19:00)까지
2. (오후6시 ~ 다음날 오전9시) (밤)예약 => 다음날 오전 10시(10:00)까지
3. 당일 입실일 경우 예약후 1시간 안으로 입금 해야 합니다.
예약문의
  회원 가입 후 예약을 해야 하나요?
  비회원으로도 예약은 가능합니다.
  주말 요금은 어떻게 적용이 되나요?
  주말은 토요일, 휴일전날, 연휴 마지막날을 제외한 연휴기간이 주말 요금에 포함 됩니다.
  세금 계산서가 발행 가능 한가요?
  1. 국내 콘도/호텔/펜션 상품은 소득세법과 부가가치세법에 따라 세금계산서를 발급하지 않습니다.
2. 펜션월드넷(주)는 숙박 상품의 판매 대행처로 세금계산서를 발행할 수 없습니다.
3. 신용카드로 결제하시면 신용카드매출전표를 발급받으실 수 있습니다.
  예약 완료 후 취소를 하는 방법을 알려 주세요?
  "예약확인/취소" 페이지에서 취소하시거나 고객센터로 전화를 주시면 취소해드립니다.
  카드결제 취소시 환불은 어떻게 처리가 되나요?
  무통장입금 취소시 환불은 어떻게 처리가 되나요?
  1. 취소수수료를 제외한 금액을 취소 신청 다음날 환불해 해드립니다.
(토요일,공휴일, 휴일 전날은 그 다음날 평일에 환불이 됩니다.)
2. 환불 받을 계좌가 타행일 경우 환불금액에서 타행이체수수료를 공제후 입금됩니다.
  무통장 예약 대기 중인데 취소를 하고 싶어요?
  "예약확인/취소" 페이지에서 취소하시거나 고객센터로 전화를 주시면 취소해드립니다.
  입금 금액은 전액 입금해야 하나요?
  전액이 입금이 되어야 예약이 완료 됩니다.

 

 

 

환불안내 & 취소수수료

구분 입실당일 1일전 2일전 3일전 4일전 5일전 6일전 7일전
환불액 환불불가 30% 50% 70% 80% 90% 90% 100%
취소수수료 100% 70% 50% 30% 20% 10% 10% 0%
* 예약 취소 시 환불금은 취소 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
* 객실 변경(기존 예약 객실 취소 후 신규예약)시 에도 동일하게 적용됩니다.
* 무통장 예약일 경우 위의 취소수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
* 카드 예약일 경우 위의 취소수수료를 입금해 주시면 카드승인을 취소해 드립니다.